Alle opplyste priser er i norske kroner og inklusiv mva. Ved bekreftelse på et pristilbud vil du se en beskrivelse av tilbudet og hva det innebærer, hvilke varelinjer du betaler for samt totalprisen inkludert alle avgifter som moms.
Care1 tilbyr følgende betalingsalternativer:
– Kortbetaling med Visa, Mastercard og Maestro
– Bedrifter og offentlige virksomheter kan inngå egne avtaler om faktura. Kontakt oss om dette før det opprettes en servicesak
– I noen tilfeller kan det også forekomme at ordren betales via postoppkrav
Ved betaling med kort vil beløpet bli reservert når du besvarer pristilbudet eller betalingskravet, og trukket når produktet hentes eller sendes.
Ved en vanlig reparasjon blir det alltid kontrollert om enheten har gyldig garanti, og om meldt feil dekkes av denne garantien. Dersom enheten har skade som årsak av ytre påvirkning, f.eks sprukket glass eller væskeskade, så vil den ikke være dekket av garanti.
Produktet skal alltid pakkes forsvarlig hvis det skal sendes til verksted. Skader som oppstår på produktet under transport fra avsender til verksted er avsenders ansvar.
Vi ber om at du ikke sender inn tilbehør sammen med produktet med mindre dette er relevant for reparasjonen. Dette inkluderer SIM og minnekort.
Påmontert tilbehør, som for eksempel skjermbeskytter må ofte fjernes for å kunne foreta en diagnose og eventuell reparasjon.
Vi tar ikke ansvar for påmontert tilbehør, eller tilbehør sendt inn uten relevans.
Dersom serviceoppdraget ikke dekkes av garanti eller reklamasjon, vil du motta et pristilbud på reparasjon. Denne informasjonen og pristilbudet vil bli sendt til e-post adressen som er registrert på serviceoppdraget.
Tilbudet må besvares for videre saksgang. Ved avslag på tilbudet vil man bli belastet et diagnose gebyr. Dette gebyret står på innleveringskvitteringen du skrev under på ved innlevering, eller bekreftet ved opprettelse via vår online service portal. Eventuelle fraktkostnader er inkludert i reparasjonsprisen og diagnosegebyret.
Dersom oppdraget dekkes av garanti eller reklamasjon, vil det ikke være noen kostnader.
Hvis du ønsker å klage på en kjøpt vare eller tjeneste skal henvendelsen rettes til butikken hvor tjenesten/varen er kjøpt.
Du kan også kontakte oss på info@care1.no
Som forbruker har du 14 dagers angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler. Bemerk at om du har godkjent en avtale om reparasjon, frafaller angreretten når reparasjonen er påbegynt da reservedelene ikke kan leveres tilbake i samme stand. Dersom angreretten brukes på andre avtalte tjenester som ikke innebærer bruk av fysiske varer, forbeholder Care1 seg retten til å holde igjen beløp for dekning av de tjenester som er helt eller delvis er levert.
Care 1 tilbyr kun autorisert reparasjon. Eventuell resterende garantiperiode fra produsent vil derfor fortsatt være gyldig etter en reparasjon hos Care1. Dersom en reparasjon ender i at du får en utbytteenhet, så medfører ikke dette ny garantiperiode. Garantiperioden følger produsentens retningslinjer.
Som forbruker har du rett til å reklamere i minst 2 år, og opptil 5 år dersom produktet har en forventet levetid på mer enn 2 år, i henhold til Forbrukerkjøpsloven § 27. Reklamasjonen må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. Ved reparasjon innebærer dette i praksis innen 3 måneder fra produktet er ferdig reparert og tilgjengelig for henting.
I forbindelse med undersøkelse og reparasjon kan data som bilder, apps osv. gå tapt. Det er i ytterste konsekvens produktets eier som er ansvarlig for å ivareta sine data. For enheter med fysisk skade ved innlevering, kan skaden utvikle seg. Påmontert tilbehør som f.eks skjermbeskytter må ofte fjernes for å kunne foreta en undersøkelse.
Care1 er på ingen måte ansvarlig for tap av data, påmontert tilbehør eller fysiske skader.
Du bes alltid om å inspisere produktet ved utlevering, og si ifra innen 2 virkedager dersom du har innvendinger rundt det utleverte produktet.
Tap eller skader på brukerdata fra lagringsmedier kan skje uforutsett og uten forvarsel. Data som ikke ligger sikkerhetskopiert på minimum en ekstra plassering, risikerer å gå tapt for alltid når som helst. Det er i ytterste konsekvens produktets eier som er ansvarlig for å ivareta sine data.
Salgs- og leveringsbetingelser er senest oppdatert den 30/01/2025
